Prelegent

Łukasz Hardek

Customer Success ManagerThulium
Łukasz Hardek

Łukasz Hardek

Customer Success ManagerThulium

Związany z branżą online od 2008 roku. Sprzedawca, marketer, szkoleniowiec, wykładowca, samozwańczy kucharz, niedoszły aktor. Obecnie w Thulium odpowiada za rozwój i edukację klientów, prowadzenie webinarów, występy na konferencjach, wsparcie działań marketingowych, współpracę ze wszystkimi działami w firmie ku chwale sukcesu klienta i zadowoleniu zarządu. Prywatnie ojciec swojego syna, chłopak swojej dziewczyny, wierny fan horrorów klasy B i hiszpańskich seriali Netflixa. Tańczy (nie za często), śpiewa (za często), recytuje, brudzi, sprząta i gotuje.

Związany z branżą online od 2008 roku. Sprzedawca, marketer, szkoleniowiec, wykładowca, samozwańczy kucharz, niedoszły aktor. Obecnie w Thulium odpowiada za rozwój i edukację klientów, prowadzenie webinarów, występy na konferencjach, wsparcie działań marketingowych, współpracę ze wszystkimi działami w firmie ku chwale sukcesu klienta i zadowoleniu zarządu. Prywatnie ojciec swojego syna, chłopak swojej dziewczyny, wierny fan horrorów klasy B i hiszpańskich seriali Netflixa. Tańczy (nie za często), śpiewa (za często), recytuje, brudzi, sprząta i gotuje.

To, że ktoś życzy Ci śmierci, nie oznacza, że Cię nie lubi, czyli o emocjach w obsłudze klienta słów kilka

Czwartek 16/09 - 09:25 - KM8

Netflix, uber, apteka, osiedlowy warzywniak. Z obsługą klienta spotykamy się niemal codziennie, jako obsługujący, jako obsługiwani, albo jako cisi obserwatorzy tego jak robią to inni. Jak ma się do tego bajka Pixara i dlaczego powinniśmy się z niej uczyć jak dbać o klientów, podwładnych i współpracowników? O tym dowiecie się z prezentacji.